Musulmane, Femme, Mère, Epouse, ce magazine est le vôtre !

Foire aux questions

  • Le moyen le plus simple et rapide de régler directement votre commande est d’utiliser votre compte Paypal si vous en avez un. Vous pouvez aussi régler votre commande avec votre Carte Bleue via la plateforme sécurisée Paypal et ce, même si vous n’avez pas de compte Paypal. Pour cela cliquez sur le lien « …. » puis saisissez vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons, ni n’enregistrons jamais vos coordonnées bancaires dans la mesure où vous les renseignez sur la plateforme Paypal qui vous garanti leur sécurité.

    Vous pouvez également payer par Chèque ou Virement Bancaire. Les informations pratiques pour faire votre paiement vous seront communiquées par mail dès validation de votre commande.

    Dans tous les cas votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.

  • Il vous suffit de vous rendre dans notre boutique, de sélectionner les numéros que vous souhaitez recevoir en les ajoutant à votre panier, puis de valider la commande. Vous recevrez tous les numéros commandés directement chez vous ! Tous nos magazines sont en éditions limitées, ceux qui ne seront plus disponibles ne seront donc plus ré-imprimés. Vous pouvez par contre les commander en version numérique.
  • Tout à fait ! Il faut aller dans la rubrique « abonnement », de sélectionner le pays de destination puis d’ajouter l’abonnement à votre panier. Une fois la commande passée et validée, votre abonnement sera automatiquement pris en compte et enregistré dans notre base de donnée.
  • Lors de la souscription à votre abonnement vous avez eu la possibilité de choisir le premier numéro de votre abonnement. Dans le descriptif de l’abonnement, le numéro à partir duquel votre souscription sera enregistrée est précisée. Dans le doute vous pouvez nous contacter et nous demander des précisions en nous précisant votre numéro de commande.

  • Tout changement d’adresse doit nous parvenir avant le début du mois où le nouveau numéro numéro vous sera envoyé. Il vous suffit donc de remplir le formulaire de changement d’adresse abonnement en nous précisant la date de prise en compte souhaitée. Assurez vous de nous fournir l’adresse complète (n° de boite aux lettres, d’appartement, de bâtiment, code d’entrée si nécessaire) et vérifiez que votre nom figure bien sur la nouvelle boite aux lettres.

  • Pour cela il faut nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et les coordonnées postales.
    Il peut s’agir d’une erreur dans les coordonnées postales ou d’un autre problème au moment de la commande. Il se peut également que votre abonnement soit arrivé à son terme. Quoi qu’il en soit vous pouvez nous contacter et nous ferons les vérifications nécessaires afin de comprendre et de résoudre la situation au plus vite.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande ci-dessus, contactez-nous.

 

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